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学校社会工作中优势视角的应用

时间：2013/01/07 18:50 浏览：Loading...

学校社会工作中优势视角的应用

文/ 胡亚强

        学校社会工作是社会工作领域的一个重要方向，学校社会工作中的工作对象主要是青少年，他们正处在思想、人格、行为逐渐成长成熟的阶段，而传统的理论视角往往把注意力放在学校资源不足、学生成长环境不和谐、学生自身缺点与心理问题等方面。把案主看成有问题、不正常、有缺陷的需要帮助的对象，从而忽略或很少提到案主存在的优势，容易引起案主的逆反心理，不利于专业关系的建立及服务的开展。

        20世纪80年代社会工作实践领域出现了一个越来越热门的概念——优势视角，它不是一个貌似简单、毫无新意的概念，也不单是一个看问题的新视角。优势视角的出现为学校社会工作实践提供了一种新的模式，强调以正面、积极、优势的视角去看待案主及其处境。挖掘案主的潜力提升案主的能力，增强案主的信心，有利于专业关系的建立，最终案主在助人自助的过程中改善自己的处境。

        一、学校社会工作中优势视角运用的流程

        （1）资料收集，了解情况：社工在开展服务过程中，可以通过与老师、家长、同学、朋友的接触收集和案主有关的各种资料，了解案主所处的情形、思考状态、面临的困惑以及认知能力。

        （2）理解案主：社工在服务过程中，案主自己对他面临的困扰比我们所知道的要多一些，但其内心的苦恼可能更多。面对案主我们要对他们所面对的情况表示理解，同时让案主能够在社工这里找到安全感并信任社工。

        （3）发现案主优势，挖掘案主资源：优势视角相信任何个人、团体、家庭和社区都存在特定的优势，倾听案主的故事，从中找出优点和特长，是案主了解自己的特质和能力，激发案主改变的动机。

        （4）重新解释案主面临的情况，做好心理调适和整合：运用优势视角的角度重新解释案主面临的情况，着重描述案主所拥有的优势，淡化案主所面对的问题，减轻案主面对的压力，唤起案主面对困难的勇气和信心。

        （5）案主能力的发掘和运用：社工在案主的生活中发现其优势的基础上，通过具体的行动调动案主的能力，进而运用这些资源。使案主通过行动重新认识自己的价值，明白自己的优势，树立自己的信心。

        （6）社会支持的建立和扩展：人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通的基础，通过社会支持网络的建立和扩展，使案主得到更多亲戚和朋友的支持，并使他们成为促进案主改变的启动者和连接者。

        二、学校社会工作中优势视角的应用方法

        （1）理解案主，发现案主优势，激发改变动机

        小钱，高中男生。班主任老师找到社工，希望社工可以帮助小钱戒掉吸烟的习惯。社工找到小钱后，提到听说小钱曾以老师为对象，编了一首歌，一时轰动校园。话匣子顿时打开了，小钱开始兴致勃勃地向社工诉说自己喜欢音乐、学习音乐并小有成就的历史，并表示有机会可以给社工弹唱自己编写的那首曾轰动校园的歌。当小钱“男子汉”的正面形象在社工面前建立起来之后，社工委婉提到“我听说吸烟对嗓子不好”。小钱脸红了一下，接着表示以后一定不再吸烟。接下来的几次会谈，社工与小钱讨论具体的戒烟计划就比较顺利了。优势视角相信每个人天生具有成长的动力和抗挫折的能力。就像一粒种子，只要有空气、阳光和足够的水份，自会发芽、生根、蓬勃向上生长。倾听学生的故事，从中找出优点和特长，有助于学生了解自己的特质和能力，有助于激发学生的改变动机。

        （2）发掘学生的兴趣和特长

        小王，初中学生，班主任老师告诉社工：小王有小偷小摸的行为，经常撒谎和欺负同学。会谈刚开始，社工谈到“听说你好几天没来学校了，所以来看看你有没有什么需要帮助的。”小王不做回答，此后问小王几个问题，他都默不作声。然而，当聊起了他的爱好——漫画美少女战士的时候，他表现出很积极的态度，并不断跟社工介绍他的漫画知识。这次会谈结束的时候，小王表示与社工交流得很开心，并愿意再次见面。从学生的兴趣和才华出发，不仅是赢得学生信任的一项技术，更是社会工作核心理念“接纳”的具体表现，即不管什么样的服务对象，其生命与生俱来就有无限的潜能。若有一粒火星点燃沉睡的潜能，生命之火就会熊熊燃烧。

        （3）帮助案主建立支持网络，促进助人，提高自尊

        有个故事，说的是一位无恶不作的逃犯，全国通缉了好久都拿他没办办法。一次，这位逃犯在火车上逃亡。一位妇女红着脸问他：不好意思，能不能帮我把一下门？逃犯愣了一下，原来是火车厕所的门坏了，进去的时候需要一个人把门。当妇女红着脸对他说“谢谢”的时候，逃犯仿佛瞬间顿悟成佛。不久，他去自首了。原因是“帮助人、被人信任的感觉真是太好了”。帮助他人，可以提高一个人的自我价值感和自尊。尤其是那些青少年学生，被写满黑色咒语的负面标签捆绑和束缚，被划为“异类”，被钉上“无良少年”的耻辱柱，或许一声从心底发出的感激和称赞，就可以成为一道解除魔咒的灵光，冲破层层束缚，打通生命个体蓬勃向上的潜能通道。所以，学校社工一般都会将合适的案主介绍进学校义工协会或者请求案主暂时做社工的助手。