文/何佳蔚

        我今年八月初进入深圳希望社工服务中心，九月初到所在的服务校区——深圳高级中学本部与初中部，如今已有四个月的时间。回想走过的这段历程，自己有了不少的感悟与收获。在深圳高级中学学校社工主要做的是心理咨询方面的工作，提供的服务还是咨询、个案、活动、小组等等。
        因为工作交接，暑假去家访了两次，由于服务对象是由前任社工转介的，首先要处理的就是重新建立关系与磨合的问题。我去拜访的两家家长都比较信任与支持社工的工作，我既感到高兴同时也感到一份责任放在肩上。由于个案前任社工已经跟进了很多次，服务对象对我可能感到陌生吧？他愿意把自己的心里话也告诉我吗？这些都是我有些担忧的问题。开学之后，正式开展各种工作，社工宣传、心理测评、接待学生咨询等，但暑假去家访的两位服务对象都未主动过来。于是，我意识到必须自己多主动关心，于是主动约服务对象，果然有了回应。进入高二以后时间比较紧，所以我表示对他们的理解，并关心他们的情况，在几次真诚的交流下，我也感受到服务对象对我的信任更多。所以我也意识到，在建立关系的过程中不能过于急切，尊重对方的感受与需要，信任的关系便可以更好地建立起来。在这一点上，我深有体会，因为我也出现过失误。
        那一次是因为家长向班主任寻求帮助，因此转介到社工这里。初次见面是服务对象与爸爸一直过来的，虽然当时服务对象也没有说得太多，但他愿意另约时间聊。后来社工与家长再做了一些沟通，了解事情的背景。第二次与服务对象交流的时候，对服务对象的一些想法表达了自己的评价。这次咨询结束以后，服务对象暂时没有预约下次咨询。后来自己进行反思，也意识到是自己过于急切了，对有些事情的判断受到了他人的影响。首先对服务对象应该保持客观中立的态度，先与其建立良好的信任关系，听他更多地将自己的想法表达出来。由于服务对象在老师与家长面前一向较为沉默，因此在接待这类服务对象时，先可以与他聊一些轻松的话题，让他感到放松。当服务对象逐渐信任社工，他会多一些主动的思考与对自身的探索。这些想法，从前在学心理学知识的时候就已经明白，但在实际工作中还是做得不够好。可见有的东西，“明白”与“体会”之间有一个过程的。同样，对于服务对象而言也是如此，他从社工这里得到的一些感想，最终通过自己的实践体会，感受才会更深刻。所以我会让个案尝试每次咨询结束以后写一下自己内心体会到的，并且通过一些小小的行动去促进自己的变化。
        我相信，一个个小小的变化，可以让我们真实地感觉到成长。我也感受到，工作中点点滴滴的收获，都是一笔宝贵的财富。我高兴自己能帮助服务对象成长，我也感谢服务对象让我更深地体会到“不急不躁”、“积少成多”这些简单却深刻的道理。