2011年5月19、20两日，深圳市希望社工服务中心全体社工及管理人员，参加了由香港家庭福会举办的危机事故处理工作坊培训。此次培训是由香港家庭福利会注册临床心理学家萧浩而小姐和杨先明小姐担任讲师。

        两天的培训从危机事故的定义出发，讲师带领参加者探讨“何为危机”并介绍国际流行的危机事故定义，分享了香港危机处理格言——居安思危，未雨绸缪，全民皆兵，以及“危机事故解说会”的重要性。讲师将危机处理分为事前准备，实时处理，事后处理三大范围，充分的分析每个范围内社工应关注的情绪以及应该使用的技巧。参加者积极分享各自在工作岗位遇到的“疑似”危机事件，让讲师能从社工实际工作经验出发进行指导。讲师亦带领参加者演练“校园危机事件”处理、“召开公司危机解说会”等，并对演练中的优点和不足进行客观分析，增加参加者处理危机事件的信心和技巧。

        此次培训使参加者深化了对“危机事故”知识的了解，认识和尝试应用了危机处境的谈判技巧，加强认识机构及学校在“危机事故”后处理的原则和技巧，了解了如何应用适合的技巧介入及支持个人在“危机事故”后的需要。