服务对象权利与义务须知
时间：2014/01/01 08:48 浏览：Loading...
深圳市希望社工服务中心服务对象权利与义务须知
第一条：
为明晰服务对象在服务过程中的权益，保护服务对象及社工权益，保证服务过程规范与专业，机构特制定本须知，并在机构网站公示，社工在各项服务中可以口头或书面形式告知服务对象
第二条 服务对象的权利：
1、服务对象有完全的自我决定权利，可以决定接受或不接受社工及机构的服务；
2、服务对象有完全的知情权，可以了解服务前后社工的跟进计划及测评结果；
3、服务对象享有个人隐私被保护的权利，包括身体特征、心理特征以及其他服务过程中约定需要保密的信息。但如信息涉及生命安全及违法犯罪因素，应以尊重以上两条为先要条件；
4、服务对象享有在任何情况下都被尊重情绪的权利；
5、服务对象可以依法对社会工作人员的违法、违规行为检举和控告的权利；
6、服务对象有权参与服务过程的策划与测评；
7、服务对象有权在服务过程中对社会工作者的服务进行评价；
第三条 服务对象的义务：
1、服务对象有向社工提交真实、有效、完整、齐全的申请材料的义务；
2、服务对象应该对接受的服务方式及流程有充分了解。明确了解服务过程，参与服务过程的策划及测评；
3、服务对象应积极参与必要的服务策划和评价，给予真实客观的意见。
4、服务对象应配合参与第三方评估组织对于服务过程的调查评估，提供真实有效的反馈。
5、服务对象应该按照约定准时参与每次服务，特殊情况需要提前告知相应社工。
6、服务对象应充分了解自己的权利和义务，以及必要的反馈和投诉渠道。
第四条 其他未尽事宜由服务双方协商定义。
第五条 本制度最终解释权归深圳市希望社工服务中心所有。
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深圳市希望社工服务中心
二〇一四年一月一日
